500 Hayatpara Ödülü Hesaba Yansımıyor

12.08.2026 tarihinde Hayat Pay mobil uygulamasında duyurulan “500 TL yükle, 500 Hayatpara kazan” kampanyasından yararlanmak için, kampanya koşullarında belirtildiği üzere hesabıma tek seferde 500 TL üzeri olacak şekilde 00:03’te 1000 TL yükleme yaptım. Kampanya açıklamasında, bu işlem sonrasında 500 Hayatpara’nın hesabıma tanımlanacağı açıkça ifade edilmesine rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir Hayatpara yüklemesi yapılmadı.

Hayatpay hesabım F***** E*** A*** adına kayıtlı olup, sistemde kayıtlı telefon numaram 0534 956 3807’dir. Yaşadığım sorun üzerine Hayatpay müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak net bir açıklama alamadım ve problemim çözülmedi. Ayrıca firma ile mail üzerinden yaptığım yazışmalarda, “Merhaba, ‘Hayat Pay Hesabına 1000 TL Para Yükle, 1000 Hayatpara!’ kampanyası kapsamında hak kazanılan 1000 Hayatpara hesabınıza tanımlandığını görüntüledik.” şeklinde, ilettiğim ekran görüntüsündeki “500 TL yükle, 500 Hayatpara kazan” kampanyasından farklı bir kampanyaya atıf yapılarak standart bir cevap verildi ve asıl başvurduğum kampanya ile ilgili net bir dönüş yapılmadı.

Kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 500 Hayatpara’nın en kısa sürede Hayatpay hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.