to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kapatma Sürecinde Teknik Sorunlar Ve Yetersiz Bilgilendirme
Gecikmede olan kredimi (gecikme sebebi finansman oldukları bir mağaza ile mahkemelik olmam) sonrasında ödemeye çalıştığımda, telefonda adım adım birlikte ilerleyip, kuruşu kuruşuna ihbarname masrafı dahil olmak üzere kredimi tamamen kapatmak için işlem yaparken, 61 bin olan tutarın 26 bini bir anda kullanılabilir limit olarak 4 bin TL'ye düştü ve krediyi kapatamıyorum. Gerekli, net ve kesin bilgi alamıyorum. Sürekli 'Sizi arayacağız', 'Sizi anlıyoruz' gibi ifadelerle oyalama yaşıyorum. Zaten mağdur olan bir tüketici olarak, binbir zorlukla borcumu kapatmak istediğimde inanılmaz teknik yetersizlik ve altyapı sorunlarıyla karşılaşıyorum. Bu süreçte saçma bir şekilde yaşadığım durumun düzeltilmesini aciliyetle talep ediyorum. Sürekli bekliyorum, sonrasında tekrar aradığımda başka başka kişilere durumu anlatmak zorunda kalıyor ve sonuç alamıyorum. Parayı dondurup kullanılabilir bakiyemi anlamsız şekilde düşürdüler. Sistem ve kuruşu kuruşuna hesaba geçirdiğim borcumu kapatamıyorum. İvedilikle ve en acil şekilde sorunun giderilmesini, ilişiğimin kesilmesini bekliyorum.
Gelişme
Hayat finans bankası ile yaşadığım tarafıma ulaşılmama yetersiz destek ve alt yapi sistem eksikliği belkide yapılan bilinçli bu sorumsuz davranışlar bizleri mecburi gerçek olmayan davranışları sergileyen bu kurum gerçek dışı olarak toplumda kabul görmektedir. Borcumuzun tamamını zor bela şekilde sorunlar yasayarak kapatmayı ödemeyi başardığımız (Allah'tan gerekli ss vb. Aldık, onlardan teyit aldık) 48 saati aşkın suredir borç kapama ilişki kesme ve hesap kapama dekont ve işlemleri için yine ve yine defalarca tekrar benim aramalarım üzerine halen daha talebiniz kaydınız incelemede denip ellerinden hiçbir şey gelmediğini, 1 dakikalık bu isteklerim için adeta yapmamak ve zorunda oldukları evrakları tüketici olarak hakkımız olan bu esas belgelerin tarafıma iletilmesini saglamamaktalar, uzak durun, tansiyon hastası olup katıl olursunuz, acilen ve sadece buradan değil başka kanallardan da bu taleplerimi acilen iletmeleri için girişimdeyim.
Kredi kapanmam gerçekleşti, borcu yoktur hesap kapanma vb. Evrakları mailime bekliyorum. Teşekkürler...
Merhaba, talebiniz incelenerek 25/06/2025 tarihinde, Hayat Finans’a kayıtlı telefon numaranız üzerinden iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Sizlere destek olmak için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Finans.
