to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Okuma Hatası Nedeniyle Mobil Başvuru Tamamlanamıyor
Hayat Finans’a yeni müşteri olmak için mobil bankacılık uygulaması üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum ancak kimlik okuma adımında bir türlü ilerleyemiyorum. Üç aşamalı süreçte hem kimliğin ön yüzünü hem arka yüzünü defalarca okutmama rağmen sistem kimliği kabul etmiyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı sorunu hem Android telefonumda hem de iOS (iPhone) cihazımda en az 15 kez denememe rağmen yaşadım.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tekrar arandım ancak sorunum çözülemedi, tarafıma işe yarar bir yönlendirme veya kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sırf bu teknik problem nedeniyle dijital bankacılık üzerinden müşteri olamıyorum.
Mobil kimlik okuma sürecindeki bu hatanın acilen incelenmesini, gerekli teknik düzenlemelerin yapılarak uygulamanın sorunsuz çalışmasını ve müşterilik başvurumu dijital kanaldan tamamlayabilmem için tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili kayıt açılmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hayat Finans.
Merhaba, talebinizi inceledik ve 12/08/2026 tarihinde Hayat Finans’a kayıtlı telefon numaranızdan size ulaşmaya çalıştık ancak görüşme sağlayamadık. Dilerseniz bize 7/24 ulaşabilirsiniz. Sizlere destek olmak için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Finans.
