Hayat Finans'ta Giriş Engeli Ve 6.000 TL Bakiye Sorunu

Uzun süredir farklı bankaların mobil uygulamalarını kullanan biri olarak, Hayat Finans mobil bankacılık uygulamasında yaşadığım sorun beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yaklaşık 15 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmayı denediğimde, şifremden emin olmama rağmen “bilgileriniz hatalı” uyarısı alıyorum. Şifre değiştirme adımlarını izlediğimde de yine bilgilerimin hatalı olduğu uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Bu sorun nedeniyle hesabıma erişemediğim için hesabımdaki parayı kullanamıyor, temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sunulan çözümler sorunu gidermedi, hâlâ giriş yapamıyorum. Hesabımın ve bilgilerimin detaylı şekilde kontrol edilmesini, uygulamaya giriş sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 15 gündür Hayat Finans mobil bankacılık uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden hem normal giriş adımlarında hem de “şifremi unuttum” adımında ilerleyemiyorum, sistem sürekli bilgilerimin hatalı olduğunu söylüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde aciliyet kaydı açıldığı, konunun inceleneceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor. Hem zaman kaybediyor hem de bankacılık işlemlerimi yapamadığım için mağdur oluyorum. Mobil bankacılığa erişimimin bir an önce sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Hiçbir gelişme yok hala aynı sorun devam ediyor

Yaklaşık 15 gündür Hayat Finans hesabıma mobil bankacılık üzerinden giriş yapamadığım için hesabımdaki paramı kullanamadım ve mağdur oldum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen giriş sorunu bir türlü çözülemedi. Başka bir bankadaki borcum nedeniyle Hayat Finans’taki hesabıma bloke konulduğu anda ise, hiçbir ek işlem yapmadan hesaplarıma erişim sorunum kendi kendine düzeldi. Yani hesabımda bloke yokken giriş yapamazken, bloke konulduktan sonra sorunun bir anda düzelmesi benim açımdan oldukça düşündürücü ve güven sarsıcı bir durum oldu. Bu nedenle hesaplarımdaki parayı zamanında kullanamadım, diğer banka borcumu da ödeyemedim ve paramın elimden gitme riskiyle karşı karşıya kaldım. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle bloke konulan tutar başta olmak üzere, uğradığım maddi kaybın Hayat Finans tarafından tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun neden yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.

Merhaba, talebiniz incelenerek 04/06/2026 tarihinde, Hayat Finans’a kayıtlı telefon numaranız üzerinden iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Sizlere destek olmak için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Finans.

Detaylı bilgi değil mağduriyetimin giderilmesini istiyorum