to read complaints and reviews, or file yours.Oyuncu Koltuğu Siparişim 7 Gündür Kargoya Verilmedi Ve Net Bilgi Alamıyorum
Hawk’ın kendi internet sitesinden 18’inde bir adet oyuncu koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram 729447018. Siparişim “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve bugün 7. Gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece siparişin hazırlanmakta olduğunu söylediler, bunun dışında net bir tarih veya açıklama yapılmadı. Bu ürünü kardeşimin doğum günü için almıştım ve üzerinden 3 gün geçti, ancak hâlâ bir hareket yok.
Siparişimin artık daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhabalar; Siparişlerimiz, tamamen size özel olarak üretim programına alınarak hazırlanmaktadır. Bu nedenle ürünlerimiz hazır stoktan gönderilmemekte, 4–10 iş günü arasında değişen bir üretim sürecinden geçmektedir. Bu süreç, siparişiniz tarafımıza ulaştığı andan itibaren başlamakta olup, üretimin her aşaması belirli kalite kontrollerinden geçirilerek tamamlanmaktadır. Sipariş oluşturma ekranında, ödeme sayfasında ve onay e-postasında teslimat süresinin 4–10 iş günü olduğu açıkça belirtilmiştir. Yani sipariş aşamasının her adımında, ürünün size özel olarak üretileceği ve belirli bir hazırlık süresi gerektirdiği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Bu bilgilendirmeler, müşterilerimizin süreç hakkında net bir fikir sahibi olabilmesi için özellikle vurgulanmaktadır. Ayrıca üretim sürecinin uzamaması adına tüm ekiplerimiz planlı şekilde çalışmakta, her sipariş titizlikle sıraya alınmakta ve tamamlandığında kargoya teslim edilmeden önce son kontrolleri yapılmaktadır. Ürününüz hazır olduğunda ise tarafınıza kargo bilgileri otomatik olarak iletilmekte, böylece süreci adım adım takip edebilmeniz sağlanmaktadır. Kısacası, siparişinizin 4–10 iş günü içerisinde üretilip gönderildiği, bu sürenin ise sipariş öncesinden itibaren tüm aşamalarda sizlere açıkça bildirildiği unutulmamalıdır. Tüm bu süreç, size en doğru ve kaliteli hizmeti sunmak için titizlikle uygulanmaktadır.
