Hawk Future Coal Koltuğunun Alt Metal Çerçevesi Normal Kullanımda Kırıldı




Kullanmakta olduğum Hawk Future Coal model koltuğumun, geçtiğimiz gün üzerinde sadece olağan şekilde esnerken alt taşıyıcı metal iskeleti kırılmıştır.
Ürünün garanti süresinin dolmuş olduğunun farkındayım; ancak metal bir ana iskeletin, üzerinde zıplama, tepinme veya aşırı yük bindirme gibi hiçbir kullanıcı hatası olmaksızın, sadece oturma ve yaslanma fonksiyonu sırasında "karpuz gibi" ikiye ayrılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durum, söz konusu birleşim noktasında bir metal yorgunluğu veya malzeme kusuru (gizli ayıp) olduğunu açıkça göstermektedir. Bir oyuncu koltuğunun metal aksamının, kumaştan önce iflas etmesi beklenmedik bir durumdur.
Sorunu tespit etmek adına koltuğun döşemesini ve süngerini sökerek iskeleti açığa çıkardım. Ekteki fotoğraflarda göreceğiniz üzere, kırılma tam olarak yük binen birleşim noktasındadır.
Yaşadığım bu yapısal mağduriyetin "Müşteri Memnuniyeti" kapsamında ve işçiliği kendimin yapması iyi niyeti değerlendirilerek, tarafıma ücretsiz olarak sadece görseldeki alt oturma metal iskeletinin gönderilmesini talep ediyorum.
Eğer mümkün değilse, sadık bir müşteriniz olarak mağduriyetimin giderilmesi adına bu yedek parçanın tarafıma makul ve indirimli bir ücret karşılığında sağlanması konusunda yardımlarınızı rica ederim.
Konuyla ilgili dönüşünüzü ve desteğinizi rica ederim.
Merhabalar Batuhan Bey; İletmiş olduğunuz konuya istinaden, en kısa sürede tarafınıza firmamız tarafından iletişime geçilerek gerekli inceleme ve destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, İyi Günler Dileriz.

Firma benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçti. Sipariş numarasına ulaşamadığımı belirtmeme rağmen, isim ve güncel adres bilgilerimi alarak yeni oturak gönderimi oluşturduklarını ilettiler. Gönderinin teslimatını bekliyorum. Teşekkür ederim.

Sadece iskeleti değil, kullanıma hazır şekilde komple oturak kısmını göndermişler. Çok ama çok teşekkür ederim. Hawk gibi ürününün arkasında duran markalara ihtiyacımız var.




























