to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Mekanizmasında Sorun Ve Şeffaflık Eksikliği Mağduriyeti
Hawk Gaming Chair Future Pro Black Kumaş Oyuncu Koltuğu’nu satıcının orijinal internet sitesinden 827876921 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri mekanizma kolu ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Mekanizma kolunu çektiğimde koltuk yatıyor fakat kolu tekrar eski konumuna getirmek için Elle müdahale etmek gerekiyor; kol kendiliğinden yerine gelmiyor. Ayrıca, oturma kısmının önüne yük binince kol bazen çalışıyor, bazen ise hiç işlev göstermiyor.
Bu durumu satıcıya ilettiğimde bunun kusur olmadığını ve ürünün normalinin böyle olduğunu söylediler. Ürünün iadesi için orijinal kutusuna ve poşetlerine koymam gerektiği belirtildi. Ancak ürün çok ağır ve demonte hale getirmek oldukça zor, ayrıca kutu ve poşetleri de attığım için bu şekilde toplama imkanım yok.
Ayrıca, orijinal sitede yaptığım değerlendirme ilk seferinde silindi, ikinci seferde ise 1 puan verdiğim değerlendirme 3 puan olarak gösterilerek yayımlandı. 15.999 TL ödediğim bir üründe bu tür bir sorun yaşadığım için mağdur oldum. Amacım, bu konunun diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini ve bilgilendirici olmasını sağlamaktır.
Talebim, şirketin bu koltuğun mekanizmasının böyle çalıştığını açıkça belirtmesi ve insanların bilmeden hataya düşmesini önlemek için ürün satış sayfasında bu detaya net bir şekilde yer vermesidir.
Merhabalar; Öncelikle ürünümüz ile ilgili paylaşmış olduğunuz yorum ve geri bildirim için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz değerlendirmelerinizin yayımlanması konusunda belirtmek isteriz ki, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında müşterilerimizin yorumlarına içerik veya puanlama yönünden herhangi bir müdahalede bulunmamız mümkün değildir. Bu nedenle değerlendirmeleriniz sistem üzerinde tamamen şeffaf bir şekilde yer almaktadır. Mekanizma kolu ile ilgili yaşadığınız duruma gelecek olursak; ürünümüzde kullanılan mekanizma yapısı, koltuğun sırt kısmının ağırlığını taşıyacak şekilde tasarlanmıştır. Sırt kısmı oldukça geniş ve yoğun dolgu malzemesine sahip olduğundan, kol çekildiğinde sırt bölümü otomatik olarak kendini toplamamaktadır. Bu durum bir kusur ya da arıza olmayıp, ürünün teknik özelliğinden kaynaklanmaktadır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, diğer modellerimizde de sırt kısmının otomatik olarak kendini topladığına dair herhangi bir ifade yer almadığı gibi, Future Pro modelimizde de bu yönde bir bilgi bulunmamaktadır. Yani ürün, satış sayfasında belirtilen teknik özellikler ve standart mekanizma yapısı doğrultusunda çalışmaktadır. Tüm ürünlerimizin tanıtımlarında, kullanıcıların satın alma sürecinde doğru bilgiyi edinmeleri için temel teknik detaylara yer verilmektedir. Ancak yine de paylaştığınız geri bildirim tarafımızca dikkate alınmış olup, ürün sayfalarımızın daha da bilgilendirici hale gelmesi için değerlendirmeye alınacaktır.
Merhabalar, Yorumumun yıldız puanlamasının 1’den 3’e yükseltilmesi benim iradem dışında gerçekleşmiştir. KVKK gerekçe gösterilerek bunun mümkün olmadığı ifade edilse de, sonuçta benim puanım değişmiş ve değerlendirmem manipüle edilmiştir. Bu durum tüketici güvenini zedelemektedir. Mekanizma konusuna gelince; satış sayfasında ürünün sırt mekanizmasının kendini toplamayan bir yapıda olduğu açıkça belirtilmemektedir. Birçok tüketici diğer koltuklarda olduğu gibi otomatik toplanacağını düşünerek bu ürünü satın almaktadır. Şikayetvar’da ve farklı platformlarda aynı sorunu yaşayan çok sayıda tüketici mevcuttur. Bu durumun teknik özellik değil, eksik bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. Amacım yalnızca ürünün olumlu/olumsuz tüm yönlerinin şeffaf bir şekilde paylaşılması ve ileride alacak tüketicilerin doğru bilgiye ulaşmasıdır. Teşekkürler.
Merhabalar; KVKK kapsamında kullanıcıların yapmış oldukları yorumlar ve verdikleri puanlar üzerinde tarafımızca herhangi bir değişiklik veya müdahale yapılması teknik olarak mümkün değildir.Belirtmiş olduğunuz sırt mekanizması konusu ile ilgili olarak şunu özellikle vurgulamak isteriz: Ürün satış sayfasında, sırt kısmının kendini otomatik olarak topladığına dair herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Bununla birlikte, toplamadığına dair özel bir bilgilendirme de yer almamaktadır. Future Pro modelimizdeki geniş ve yoğun dolgulu sırt yapısı nedeniyle, mekanizma kolu çekildiğinde sırt bölümü serbest bırakılmakta; ancak ağırlığından dolayı otomatik olarak dik konuma dönmemektedir. Sırt kısmının kendini toplamaması ile ilgili tarafımıza ulaşan müşterilerimize şeffaf bir şekilde bilgilendirme sağlanmaktadır. İnternet sitemizde bu bilginin yerleştirilmesi adına değerlendirme yapılmaktadır. İyi Günler Dileriz.
İlk yorumum direk silindiğinden dolayı 2. Yorumu atarken videosunu çektim 1 yıldız verdim ve yorumumu yazdım yorumu 3 yıldıza çekerek paylaştınız
Merhabalar; Sizlere defalarca belirttiğimiz gibi Kvkk kapsamında sistem sizin belirttiğiniz işlemi yapmamıza müsaade etmemektedir. Dilerseniz yorumunuzu silip tekrar 1 vererek yorum yapabilirsiniz.-
Aynı sorunu ben de yaşadım ilk başta yorumumu yayınlamadılar ve red bile etmediler yani direkt silindi tekrar yaptığımda ise günlerdir beklemede, ürün falan alınmaz yalan söylemekten bile çekinmiyorlar telefonla konuştuğumda sırt kısmının geleceği söylenmişti bir de