to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Parça Teslimatı Ve İletişim Sorunları
Hawk Gaming Chair internet sitesinden, yasal adı ''Şahin Büro Mobilyaları San. Ve Tic. Ltd. Şti.'' olan firmadan en pahalı koltukları olan Future Serisi bir koltuk satın aldık. Koltuğun kurulumunu tamamladıktan sonra amortisörün arızalı olduğunu fark ettik; amortisör, oturunca içeri çöküyor. Durumu firmaya ilettik ve talep ettikleri üzere sorunla ilgili bir video göndererek amortisörün arızalı olduğunu gösterdik. Firma, amortisörün bozuk olduğunu kabul etti ve yeni parça göndereceklerini belirtti.
Ancak, bu görüşmenin üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Bu süre zarfında firmayı 4 kez aradık; her defasında yetkisiz kişilerle görüşerek durumu anlattık ve "ilgili birimlere ileteceğiz" cevabını aldık. Fakat hala bir çözüm sunulmadı.
Bu süre boyunca koltuğu kullanamadık ve ürünün yedek parçası temin edilmediği için mağduriyetimiz devam ediyor. Firma, ayıplı bir ürün gönderdiğini kabul etmesine rağmen sorunu çözmek için yeterli çaba göstermiyor, her telefon ettiğimizde bugün göndereceğiz diye yalan yanlış bilgi vererek bizi savuşturuyor. Bu deneyim sonucunda bir daha bu firmadan ürün almayı düşünmüyoruz.
Merhabalar Yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Sizlere destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Firma arızalı ürün için yedek amortisör gönderdi ancak gönderdikleri o amortisörde oturunca içine çöküyor hatta daha fazla çöküyor yaklaşık 4 cm içine çöküyor. Koltuğu 1-2 haftadır kullanıyorum ve her yeri gıcırdıyor. Bu kadar kalitesiz olacağını tahmin etmezdim. Bu markayı bir daha asla almam. Firma kibarca aradı ve bu şikayeti kaldırmamı ya da güncellememi önerdi ama kaldırmak bir yana bu markayı asla kimseye önermemek için buraya not düşüyorum. Koltuk mu aldım başımıza dert mi aldık bilmiyorum.
