Orijinal Olmayan Şarj Standı Ve Arızalı Akıllı Saat İçin Çözüm Bulamıyorum

14 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Havit Resmi Mağaza’dan Havit m9030 Ultra AMOLED HD 46mm Akıllı Saat Metal Kordon modelini 1.449 TL’ye, kredi kartı ile satın aldım. Ürünü ilk şarja koyduğum andan itibaren şarj problemi yaşadım; yaklaşık 10 saat şarjda kalmasına rağmen şarj almadı. Gönderilen şarj standı ise orijinal ve mıknatıslı değildi. Şarj sorununu kendi temin ettiğim orijinal şarj standı ile çözmek zorunda kaldım, yani problem satıcının orijinal olmayan şarj standı göndermesinden kaynaklanıyordu.

Bununla birlikte, kısa süre sonra saatin bir tuşu da çalışmamaya başladı. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım olumsuzluklar ve satıcıya güven duymamam nedeniyle tekrar göndermeye çekiniyorum. Satıcıya ürünü iki kez göndermeme rağmen, herhangi bir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderildi. İkinci gönderimde ise “hijyenik ürün” bahanesiyle iade hakkım haksız yere reddedildi. Akıllı saat hijyenik ürün kapsamına girmemesine ve 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ile Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereği 14 gün içinde cayma hakkım olmasına rağmen bu hakkım kullandırılmadı.

Hepsiburada müşteri hizmetlerine de durumu bildirdim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün ücretsiz onarılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.