Havit Kraken Mouse'ta Tekrarlanan Çatlak Sorunu Ve Değişim İsteği

09.06.2026 tarihinde satın aldığım Havit Kraken Starblaze-1 beyaz mouse’u sadece yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra ürünün dört bir yanında çatlaklar oluştu. 05.08.2026 tarihinde garantiye gönderdim. Ürün için müşteri memnuniyeti adına değişim yapıldığı söylenmesine rağmen, jelatinleri yenilenip aynı ürün bana geri gönderildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, mouse’un altındaki parçanın değiştirildiği ifade edildi. Ancak asıl problem mouse’un üst kısmındaki çatlaklar olmasına rağmen, sadece alt taraftaki çalışan parça ile ilgilenilmiş. Ayrıca kutu bana hasarlı halde geldiği halde, teknik servis formunda sanki bu hasarı ben yapmışım gibi not düşülmüş. Mouse’u bu nedenle 07.10.2026 tarihinde ikinci kez tekrar servise gönderdim.

İkinci gönderimde “ürünün test ve kontrolleri yapılmıştır, arızalı olduğu tespit edilen Starblaze-1 garanti kapsamında yeniden değiştirilmiştir” ifadesine rağmen yine aynı şekilde, çatlakları ve sorunları giderilmemiş halde tarafıma geri yollandı. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün sıfırı ile değişim yapılacağı söylenmesine rağmen, ısrarla her seferinde aynı ürünü bana geri göndermeye devam ediyorlar. 1 ay kullandığım bir ürün için yaklaşık 3 aydır uğraşıyorum ve artık bu süreçten ciddi anlamda yoruldum.

Üründeki çatlakların ve ayıplı durumun kabul edilerek gerçekten yeni ve sorunsuz bir mouse ile değişim yapılmasını veya ayıplı ürün nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.