Garanti Dışı Kırılan Kulaklık Ve Mikrofon Arızası İçin Değişim Veya İade Talebi

Havit’in kendi internet sitesinden yaklaşık altı ay bile olmadan önce Fuxi h3 model kulaklık satın aldım. Kulaklığı sadece kafa boyuma göre ayarlarken, herhangi bir darbeye maruz kalmadan kendi kendine kırıldı. Ayrıca kulaklığın mikrofonu da hiçbir darbe ya da düşme olmadan durduk yere bozuldu.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için başvurduğumda, bu durumun garanti dışı olduğu söylendi. Hem kısa sürede bu şekilde hasar oluşması hem de mikrofon arızasının kullanıcı hatası sayılması beni mağdur etti. Ürünü alırken bana verilen fatura ve garanti belgesi dahil tüm evraklarım mevcuttur, kulaklık için 1300 küsur tl ödeme yaptım.

Ürünümün tekrar garanti kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ayıpsız yenisiyle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.