Havaş Servisi Nedeniyle Uçağımı Kaçırdım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

20.09.2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan saat 20.30’da Erzurum’a hareket edecek uçağım için 18.30’da Ankamall karşısındaki Havaş yolcu durağında bekliyordum. Ancak Havaş servisi, durakta hiç durmadan 3 şeritli yolun en sol şeridinden yolcu almadan geçti. Bu nedenle diğer servisi beklemek zorunda kaldım ve sonraki servis 19.15’te geldiği için uçağıma yetişmem riske girdi. Jandarma personeli olduğumdan, silah teslimi için barkod almam gerektiği için de zaman kaybettim ve uçağıma yetişemedim. 18.30 servisine binebilmiş olsaydım böyle bir mağduriyet yaşamayacaktım.

Uçak biletim için 1.815 TL ödedim ve ayrıca ekstra otobüs bileti almak zorunda kaldım. Olay sırasında Havaş müşteri hizmetlerini aradım, bana “şoför yolcu görmediği için yoluna devam etti” şeklinde standart bir cevap verildi. Oysa otobüs en sol şeritten geçtiği için durakta bekleyen yolcuyu alması zaten mümkün değildi. E-posta üzerinden de aynı şekilde standart bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve uçak bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.