Havaalanı Transferinde Sahipsiz Havaş Hizmeti Nedeniyle Uçağa Ulaşamama Ve Bilet İadesi Talebi

8 Mart 2026 tarihinde saat 10.15’te Artvin’den Ankara’ya olan uçağıma, check-in ve dijital biletlememi önceden yaparak hazırlanmıştım. Hopa’da, havaalanına Havaş ile gideceğimi düşünerek saat 09.20’de özellikle minibüs duraklarında değil, Havaş durağında indim.

Ancak durağa indiğimde iki tane boş Havaş aracı durmasına rağmen ortada ne bir şoför ne de bilgi alabileceğim herhangi bir yetkili vardı. Hiç kimseye ulaşamayınca tekrar dolmuşa binip minibüs duraklarına koştum, oradan havaalanına gitmeye çalıştım fakat alana ulaştığımda uçağım çoktan kalkmıştı. Havaş’ın duraktaki bu sahipsiz ve düzensiz durumu nedeniyle uçağıma yetişemedim ve biletim yandı.

Ankara’da Havaş’ın belirli aralıklarla (yarım saatte bir) çalışmasına güvenerek Hopa’da da benzer bir işleyiş olduğunu varsaydım, ancak Hopa’da böyle bir sistem olmadığı gibi ortada sorumlu bir muhatap da yoktu. Havaalanına ulaştıktan sonra görevli personele biletimin iptal edilmesi ya da daha sonraki bir saate aktarılması için talepte bulunmama rağmen, bu talebim de kabul edilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, yanarak kullanamadığım uçak biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.