Havaş Şoförünün Erken Kalkması Uçuşumu Kaçırıp Biletimi Yandırdı

1 Ocak 2026 tarihinde Borçka’dan Rize‑Artvin Havalimanı’na giden Havaş servisini kullanmak üzere, uçuş saatime göre planlama yaptım. Müşteri hizmetlerini toplamda üç defa aradım ve her seferinde servisin kalkış saatinin 05.45 olduğu söylendi. Buna güvenerek 05.00’te durakta hazır bulundum. Ancak şoför, verilen saatten yaklaşık bir saat önce kendi inisiyatifine göre kalkış yapmış ve servis duraktan geçmiş.

Ben durakta belirtilen saatten önce olmama rağmen ortada hiçbir servis yoktu ve bu nedenle uçağıma yetişemedim. Müşteri hizmetlerini bu durum sonrası 06.20’de tekrar aradığımda, görüşmeye bağlanmak için yaklaşık beş dakika hatta bekletildim ve sonrasında sadece “Havaş’ımız o duraktan geçmiştir.” denilerek konu geçiştirildi. Oysa bizzat daha önce üç kez arayıp 05.45 bilgisini teyit etmiştim.

Bu sorumsuzluk nedeniyle yaklaşık 3000 TL tutarındaki uçak biletim yandı ve bir öğrenci olarak ciddi şekilde maddi ve manevi mağdur oldum. Havaş müşteri hizmetlerinin verdiği hatalı bilgilendirme ve servisin bildirilen saatten önce kalkması yüzünden oluşan bu zararımın karşılanmasını, yanan bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin ciddiyetinin kabul edilerek tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.