to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ocak 2026 tarihinde Borçka’dan Rize‑Artvin Havalimanı’na giden Havaş servisini kullanmak üzere, uçuş saatime göre planlama yaptım. Müşteri hizmetlerini toplamda üç defa aradım ve her seferinde servisin kalkış saatinin 05.45 olduğu söylendi. Buna güvenerek 05.00’te durakta hazır bulundum. Ancak şoför, verilen saatten yaklaşık bir saat önce kendi inisiyatifine göre kalkış yapmış ve servis duraktan geçmiş.
Ben durakta belirtilen saatten önce olmama rağmen ortada hiçbir servis yoktu ve bu nedenle uçağıma yetişemedim. Müşteri hizmetlerini bu durum sonrası 06.20’de tekrar aradığımda, görüşmeye bağlanmak için yaklaşık beş dakika hatta bekletildim ve sonrasında sadece “Havaş’ımız o duraktan geçmiştir.” denilerek konu geçiştirildi. Oysa bizzat daha önce üç kez arayıp 05.45 bilgisini teyit etmiştim.
Bu sorumsuzluk nedeniyle yaklaşık 3000 TL tutarındaki uçak biletim yandı ve bir öğrenci olarak ciddi şekilde maddi ve manevi mağdur oldum. Havaş müşteri hizmetlerinin verdiği hatalı bilgilendirme ve servisin bildirilen saatten önce kalkması yüzünden oluşan bu zararımın karşılanmasını, yanan bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin ciddiyetinin kabul edilerek tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
15.08.2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na gitmek için Urla merkez otogarındaki Havaş durağında, saat 18.30-19.30 arasında bekledim. Saat 19.00’da gelmesi gereken Havaş aracı durağa hiç uğramadı. Uçuş saatim 21.05 olduğu için mağdur oldum ve neredeyse uçağı kaçırıyordum. Havaş müşteri h...
12.09.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Havaş otobüsünü kullanmak üzere her zamanki gibi 10.05’te hareket eden araca yetişmek istedim. Ancak otobüs, saat 10.05’ten önce, 10.01’de hareket etmiş. 10.01’de durakta olmama rağmen otobüs çoktan çıkış yapmıştı ve yetişemedim. Bu nedenle yaklaşık ...
24.08.2025 tarihinde saat 19.44’te Şanlıurfa şehir merkezinden Havaş otobüsüyle havalimanına gitmek üzere bilet aldım (PNR: HUVOR083070). Otobüs zamanında durakta olmasına rağmen şoför gelmedi ve otobüs, en geç 18.40’ta hareket etmesi gerekirken 19.44’te hareket etti. Bu gecikme nedeniyle saat 20.25...
Bir gün öncesi dahil otobüs saatinin olduğu saniyeye kadar havalı 4 kere arayıp durak, şoför ve alternatif nedir diye tüm bilgileri alıp sormama rağmen, otobüs gelmeden 10 dakika öncesinden tekrar arayıp bine çeği miz durağı söylememize rağmen Havaş sürücüsü 100 ile gide meye çeği bir yolda otobüsün...
17 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı–şehir merkezi hattında Havaş servisini kullanmak istedim. Ancak servis aracı, uçak seferinin varış saatinden çok daha önce hareket ettiği için yaklaşık 2-3 saat boyunca mağdur oldum. Bu süreçte Havaş müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi...
Yorumlar