Gece Yolculuğunda Havaş Personelinin Katı Tutumu Mağduriyet Yarattı

04.09.2025 tarihinde saat 20:00-20:30 civarında, üç kişi olarak AJET’in SAW-OGU seferiyle Ordu Giresun Havalimanı’na geldik ve Fatsa’ya gitmek üzere Havaş otobüsüne bindik. Valizlerimizi bagaja koyarken, Havaş personeline Fatsa Meydan’da inmek istediğimizi belirttik. Normalde otobüsün orada durmadığını biliyor, gece vakti ve valizlerimiz olduğu için yardımcı olunacağını düşünüyorduk. Ancak ilgili kişi, kesinlikle orada duramayacaklarını söyledi. Otobüse binerken bu kişinin şoföre el-kol hareketleriyle “Fatsa Meydan’da kesinlikle indirme” diye tembih ettiğini açıkça gördük ve duyduk. Bu yaklaşımı doğru bulmadığımızı belirttik, ancak personel ısrarla olumsuz ve ukalaca davrandı.

Sonuç olarak, valizlerimizi tekrar otobüsten almak ve otoyola kadar yürüyüp şehirlerarası bir otobüsle Fatsa’ya gitmek zorunda kaldık. Hem gereksiz yere mağdur olduk hem de yolculuğumuz büyük ölçüde zorlaştı. Havaş gibi bir firmanın personelinin, yolcu lehine inisiyatif kullanmak yerine kesin kurallar arkasına saklanmasını ve yolculara bu şekilde yaklaşmasını kesinlikle tasvip etmiyoruz.

Havaş’tan beklentimiz, personeline “kesin kuralımız budur” demek yerine, zaman ve ortam uygunsa yolcu lehine inisiyatif kullanmaları yönünde talimat vermesi ve bu tür personel davranışlarının gözden geçirilmesidir.