to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücret İçin Kirli, Havasız Ve Bakımsız Otobüs Şikayeti
18 Şubat tarihinde Havaist’in Havalimanı–Beylikdüzü hattını kullandım ve ödediğimiz yüksek bilet ücretine rağmen araç koşulları son derece kötüydü. Otobüsün içi ve koltuklar kirliydi, genel olarak araç bakımsız görünüyordu. Havalandırmalar çalışmadığı için içeride ciddi bir havasızlık vardı ve yol boyunca nefes almakta zorlandık.
Bu hatta eski ve bakımsız araçlarla, böyle kirli ve havasız bir ortamda hizmet verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim ücretin iadesini ve özellikle bu hatta kullanılan araçların yenilenmesini, düzenli şekilde temizlenip bakımlarının yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Araçlarımız düzenli olarak takip edilmekte olup, seferler tamamlandıktan sonra temizlik işlemleri titizlikle gerçekleştirilmektedir. Ayrıca klimalarımız da düzenli olarak kontrol edilmektedir. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyebilmemiz adına, lütfen yolculuğunuzun nereden nereye olduğunu, tarih ve saat bilgilerini eksiksiz olarak iletmenizi rica ederiz. Genel olarak araçlarımızın klima ve temizlik kontrolleri düzenli şekilde yapılmakta olup, ilettiğiniz gibi eski bir aracımızın hizmette bulunmadığını belirtmek isteriz. Havaist için yolcu memnuniyeti oldukça önemlidir. Tüm talep ve şikayetler titizlikle incelenmekte ve gerekli değerlendirmeler yapılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
