to read complaints and reviews, or file yours.POS Cihazı Çift Ödeme Almasıyla Üç Defa Ücret Çekildi, İade Bekliyor
09.06.2026 tarihinde saat 14:30’da İstanbul Havalimanı – Merter Kocatepe hattındaki Havaist aracına binmek istedim. Araca binerken ödeme almak için kullanılan pos cihazının kağıdı bitti, görevli yeni kağıt taktı. Kredi kartımla ödemeyi yaptığım sırada cihaz birden iki kez ödeme aldı, ardından görevli işlemi iptal ettiğini, merak etmemem gerektiğini söyledi ve benden tekrar ödeme yapmamı istedi. Ben de tekrar ödeme gerçekleştirdim.
Şu an bankamın hareketlerinde, iptal edildiği söylenen işlemle birlikte kartımdan toplamda 3 kez ücret çekildiğini görüyorum ve bu tutar 768 TL olarak yansımış durumda. Üzerinden 2 gün geçmesine rağmen bu fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.
Fazla alınan 768 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca ilgili personelin pos cihazını doğru kullanabilmesi konusunda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgilerin kontrol edilmesi adına dekont görselleriniz muhasebe departmanımıza iletilmiş olup, tarafımıza geçen ödeme tespiti yapıldıktan sonra ücret iadeniz gerçekleştirilecektir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
