to read complaints and reviews, or file yours.Alınamayan Bilet Ve Çekilen 636 TL Ücretin Hızlı İadesi Talebi
20 Şubat tarihinde saat 12.34 civarında İstanbul Havalimanı’ndan Halkalı İstasyonu’na gitmek üzere Havaist’ten 2 adet bilet satın aldım. Mail adresimi ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen tarafıma ne SMS olarak ne de mail yoluyla herhangi bir bilet bilgisi ulaşmadı. Buna rağmen 636 TL tutarındaki ücret Ziraat Bankası genç kredi kartımdan tahsil edildi ve hesabımdan çekildiğine dair ekran görüntüsü elimde mevcut.
Yaşadığım bu sorun üzerine Havaist ile iletişime geçtim. Bana para iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi ne de tekrar tarafımla iletişime geçildi. Hem hizmeti alamadım hem de mağduriyetim giderilmedi.
Havaist’ten talebim, bilet istemediğim için, çekilen 636 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesidir.
Merhaba Efendim, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk adına Havaist olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Banka altyapısı ya da sunucu kaynaklı sistemsel aksaklıklar sebebiyle bu tür durumlar zaman zaman yaşanabilmektedir. Detaylı araştırmalarımızı yapabilmemiz ve işlemlerinizi başlatabilmemiz adına; banka dekont görselinizi, bilet alımı sırasında kullanmış olduğunuz kredi/banka kartı üzerinde yazan ad-soyad bilgisini ve kart numarasının ilk 6 ile son 4 hanesini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Gerekli kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bahsetmiş olduğunuz konu detaylı bir şekilde incelenecek olup, Havaist’e iletilen tüm talep ve şikayetler titizlikle değerlendirilmektedir. Yolcu memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız.
