to read complaints and reviews, or file yours. 
Havaist uygulaması üzerinden 23 Mart 2026 tarihinde kredi kartıyla gidiş–dönüş olacak şekilde toplamda yaklaşık 700 TL tutarında bilet satın aldım. Gidiş biletim 27 Mart 2026 sabah 03:30 seferineydi. Uygulama bana bu tarih ve saatleri seçtirirken herhangi bir sınırlama veya uyarı göstermedi, farklı gün ve saatleri de sorunsuz seçmeme izin verdi.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda biletin sadece üç gün geçerli olduğunu, bu sürenin dışındaki kullanımlarda geçersiz sayıldığını orada öğrendim. Ancak uygulamada bu konuda açık, net ve dikkat çeken bir uyarı yer almıyor, tam tersine tarih olarak başka günleri de seçtirebildiği için kullanıcıyı yanıltan bir durum oluşuyor. Ben dönüş biletimi de yine aynı uygulama üzerinden sistemin izin verdiği şekilde aldım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana böyle bir kuralın olduğunu, sistemde yazdığını ve bu nedenle herhangi bir iade, iptal ya da değişiklik yapılamayacağını söylediler. Uygulamanın bana diğer tarihleri seçtirmesi ve üç gün kuralını açıkça belirtmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle gidiş–dönüş biletlerimin ücretinin iadesini ya da en azından biletlerimin tarih değişikliğinin ek ücret alınmadan yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, uygulamadaki bu eksik/yanıltıcı bilgilendirme dikkate alınarak giderilmesini istiyorum.
24.03.2026 tarihinde Havaist uygulaması üzerinden Bahçeşehir – İstanbul Havalimanı hattı için saat 01.45 seferine iki adet bilet satın aldım. Kredi kartımdan iki kez ücret çekilmesine rağmen tarafıma yalnızca bir adet bilet mesajı iletildi. İşleme ait referans/provizyon kodu 4YUV29TE7S’dir. Ödemesi...
Havaist’ten bugün 24.03.2025 tarihinde 2 adet bilet aldım. Biletler 3 gün geçerliymiş. 30.03.2025 tarihinde kullanmam gerekiyor. Ancak ne iade yapıyorlar ne de tarih konusunda yardımcı oluyor. Şu an haksız kazanç elde ettiklerini bildirmek isterim. Çünkü biletimi alalı 1 saat olmadan durumu fark edi...
Havaist uygulamasından 22 Aralık tarihinde Avcılar yönüne gidiş–dönüş bileti aldım ve toplam 392 TL ödedim. Dönüş yolculuğunda karekod hata verdiği için bileti kullanamadım. Ödemenin yapıldığını dekontla kanıtlamama rağmen müşteri hizmetleri otobüste yeniden ödeme yapmam gerektiğini söyledi ve 03.01...
28 Mart'ta Havaist uygulamasından bilet aldım. 29 Mart saat 11.48 gibi servise bindim, kodu okuttum ve yerime oturdum. 10 dakika sonra şoför gelip 'Sizin bilet geçersiz' dedi. Sistemde kullanılma tarihi ve saatini göstermeme rağmen ters ters cevap verip ödemeyi tekrar yapmamı istedi. Havaist müşteri...
Yorumlar