Havaist'ten Görünmeyen Biletler İçin Çekilen 3220 TL Ücretin İadesi Talebi

1 Nisan, 8 Nisan, 12 Nisan, 15 Nisan ve 16 Nisan tarihlerinde Havaist üzerinden hem mobil uygulama hem de web sitesi aracılığıyla bilet satın aldım. Bu tarihlerde online ödeme yaparak aldığım biletler sistemde görünmedi, buna rağmen kartımdan ücret çekimi yapıldı. Biletler oluşturulmadığı ve ben bu seferlerle seyahat etmediğim halde, bilet bedellerinin alınmış olması bana göre açık bir haksızlıktır.

Banka ekstreme baktığımda bu işlemlere ilişkin toplam 8 adet kart çekim işlemi olduğunu görüyorum ve toplamda 3.220 TL tutarında bir ödeme kartımdan çekilmiş durumda. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca biletlerin “giderken 3, dönüşe 30 günde yandığı” şeklinde bir bahane üretilmesi, seyahat etmediğim ve biletler sistemde doğru düzgün görünmediği halde mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Bursa Nilüfer Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve şu an süreç için cevap bekliyorum. Buna ek olarak Havaist’in yaşattığı bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kullanılmayan ve sistemde dahi doğru görünmeyen biletler karşılığında kartımdan çekilen toplam 3.220 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.