Havaist'te Bilet İptali Ve Ek Ücret Talebi

05.11.2026 tarihinde Havaist firmasının Sabiha Gökçen – Bursa hattındaki 23.15 aracında 1 numaralı koltuk için biletim vardı. Uçuş sonrası yoğunluk nedeniyle perona 5. Dakikada, yani 23.20 civarında ulaştığımda aracın kalkmış olduğunu öğrendim. Görevli personele durumu izah etmeme rağmen, hiçbir esneklik gösterilmeden biletimin yandığı belirtilerek yardımcı olunmadı.

Diğer firmalarda benzer durumlarda yolcu mağdur edilmeden bir sonraki araca aktarma gibi çözümler üretilirken, Havaist personeli doğrudan yeni bilet almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine aynı güzergahta, Sabiha Gökçen – Bursa hattında 23.36 seferi için yeniden bilet almak zorunda kaldım ve 650,00 TL tutarında ek ödeme yaptım. Yeni PNR numaram hıwkxlny olup, bu yaşanan süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve müşteri memnuniyeti adına, tarafıma telafi amaçlı bir bilet tanımlanmasını rica ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de personel yaklaşımı ve uygulamaların gözden geçirilmesini istiyorum.