to read complaints and reviews, or file yours.Havaist Yanlış Yönlendirmesi Uçuşumu Kaçırdı Ve 20 Bin TL Zarar Ettim
22 Mayıs sabahı saat 11.30’da Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na yapılan ek Havaist seferine bindim. Araca binerken bu seferin Sabiha’dan direkt İstanbul Havalimanı’na gideceği özellikle söylendiği için uçağımı yetiştirebileceğimi düşünerek otobüse bindim.
Ancak yolda giderken araç başka bir yola girerek yeniden yolcu aldı, direkt basabileceği halde tekrar Sabiha yoluna girdi ve ardından Kuzey Marmara yoluna çıkarak yoğun trafiğin içine girdi. Bu gecikmeler yüzünden uçağıma geç kaldım ve uçuşum tamamen iptal oldu, uçağımı kaçırdım.
Şoförle durumu konuştuğumda, kendisinin bir şey yapamayacağını, üstlerinin kendisini bu şekilde yönlendirdiğini söyledi. Olay sonrası Havaist müşteri hizmetlerini aradım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu mağduriyetin tamamen Havaist’in yanlış yönlendirmesi ve seferin “direkt” olacağı bilgisinin verilmesine rağmen buna uyulmamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Uçak bileti için ödediğim 20.352 TL tutarındaki kaybımın ve yaşadığım mağduriyetin Havaist tarafından karşılanmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamıza iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden belirtmek isteriz ki, resmi web sitemizde de yer aldığı üzere araçlarımızın güzergahlarında, sefer saatlerinde ve durak noktalarında; trafik durumu, yol ve yolcu yoğunluğu ile operasyonel gereklilikler doğrultusunda değişiklikler yapılabilmektedir. Şikayetinize istinaden gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına uçak boarding kartınızı ve Havaist bilet görselinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Dilerseniz iletebilirsiniz. Saygılarımızla,
Mailimi görseller ile ilettim
