to read complaints and reviews, or file yours.Havaist Personelinin Saygısız Ve Hakaret İçeren Davranışı
23 Nisan 2026 tarihinde saat 18.02’de Sabiha Gökçen – Bursa hattında Havaist ile yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Daha önce ulaşımımı sürekli bbbus ile sağlıyordum, bu kez Havaist’ten bilet aldım ve alışkanlıkla önceki perona giderek görevliye Bursa otobüslerinin buradan mı kalktığını sordum.
Sadece yer öğrenmek için soru sormama rağmen görevli beni tersleyerek cevap verdi. Neden bu kadar gergin olduğunu sorduğumda ise bir anda üzerime doğru yürüyüp bana saldırmaya yeltenir gibi oldu ve “Ben A**** değilim, aptal aptal bana soru sormayacaksın, gideceksin bulacaksın” şeklinde son derece saygısız ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Sıradan bir yönlendirme talebinde bulunmuş bir yolcuya karşı bu üslup ve tavır kesinlikle kabul edilemez.
Bu yolculuğa ait PNR kodum HI6I0OBR’dir. Firmanın bu personel hakkında gerekli işlemleri yapmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum. Kişisel olarak firmadan herhangi bir talebim yok, ancak bu davranış nedeniyle kendilerinden şikayetçi olacağımı ve hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Emir Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyetiniz, kayıt altına alınarak ilgili birim yöneticilerimiz ve denetim ekiplerimiz ile paylaşılmıştır. Havaist olarak, müşteri memnuniyetini temel ilke edinen bir hizmet anlayışıyla çalışmakta ve yolcu geri bildirimlerini büyük bir hassasiyetle değerlendirmekteyiz. İletmiş olduğunuz konu, titizlikle ele alınacak olup, hizmet standartlarımızla bağdaşmayan ve misafirlerimizin konforlu yolculuk deneyimini olumsuz etkileyen personel davranışları tespit edildiği takdirde, gerekli idari işlemler İnsan Kaynakları birimimizce uygulanacaktır. Sizlere bir sonraki seyahatinizde daha konforlu, güvenli ve memnuniyet odaklı bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımıza aralıksız devam etmekteyiz. Saygılarımızla,
