Havaist Otobüsünde Kaba Personel, Bilet Ve Bagaj Numarası Sorunu

17.05.2026 gecesi saat 00.30 civarında 4. Levent’ten İstanbul Havalimanı’na gitmek için Havaist otobüsünü kullanmak istedim. Uçağa yetişmek zorunda olduğumuzu ve bu saatte metro da olmadığını özellikle belirtmemize rağmen otobüs dolu geldiği için kesinlikle alınmadık. Görevli, yarım saat sonra başka otobüs geleceğini söyledi ancak otobüs yaklaşık 1 saat sonra gelebildi.

Gelen otobüste görevli personelin tavrı son derece kaba ve saygısızdı. Kestiği bileti vermek istemedi, bagajı aldıktan sonra bagaj numarası da verilmedi. Havalimanına indiğimizde başka bir görevli vardı ve bagajımı teslim alırken benden numara istedi. İlk görevlinin numara vermediğini söylememe rağmen bana inanmadı ve resmen yalancı durumuna düşürüldüm. Bir yandan uçağa geç kalma stresi, diğer yandan ısrarla numara isteyen görevli ve tamamen sorumsuz, yaptığı işten nefret ettiği belli olan çalışanlar yüzünden son derece kötü bir deneyim yaşadım.

Dönüşte kullandığım Havaist hattında da durum çok farklı değildi. Sözde bagaj tesliminden sorumlu olan personel bagajlara dokunmuyor, sadece numaraları topluyor, herkes bagajını kendisi almak zorunda kalıyor. Böyle olunca da bu personelin orada bulunmasının ne anlamı olduğu anlaşılmıyor.

Havaist gibi yoğun kullanılan bir hattın bu kadar düzensiz, personelinin ise bu kadar ilgisiz ve kaba olmasını kabul etmiyorum. Hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini, özellikle personel seçimi ve eğitimi konusunda ciddi adımlar atılmasını, çalışanların yolcuya karşı tutum ve davranışlarının mutlaka denetlenmesini talep ediyorum.