Havaist Otobüsünde Arızalı Koltuk Ve Personel İlgisizliği

10.09.2026 tarihinde saat 02:00’de Bursa’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na hareket eden Havaist otobüsünüzle yaptığım yolculukta, 1 numaralı koltuğun arızalı olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Koltuk sürekli geriye doğru yattığı için hem yolculuk konforum bozuldu, hem de güvenli ve düzgün bir şekilde seyahat etmem zorlaştı.

Koltukta yaşanan problemi yolculuk sırasında görevli personele bizzat iletmeme rağmen, herhangi bir çözüm üretilmedi ve koltuğumun değiştirilmesi konusunda da bana yardımcı olunmadı. Arızalı bir koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakılmam ve şikayetimin personel tarafından yeterince ciddiye alınmaması beni son derece rahatsız etti.

Havaist gibi profesyonel bir ulaşım hizmetinden beklentim, seferlere çıkmadan önce araçlardaki koltukların ve diğer donanımların kontrol edilmesi, ayrıca yolculuk sırasında bildirilen arızalar karşısında personelin daha duyarlı ve çözüm odaklı davranmasıdır.

Yaşanan mağduriyetimin incelenmesini, bu sefere ait aracın ve özellikle 1 numaralı koltuğun kontrol edilmesini, ilgili personelin konuya ilişkin tutumunun değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.