to read complaints and reviews, or file yours.Havaist Otobüsleri Ara Duraklardan Yolcu Almıyor Mağduriyet Yaşıyorum
01.12.2025 Pazartesi sabahı saat 10.10 civarında İstanbul Avrupa Yakası'nda Ayvansaray durağından Aksaray – İstanbul Havalimanı yönüne giden Havaist otobüsüne binmek için durakta bekliyordum. Otobüs geldiğinde el işaretiyle durdurdum, şoför aracı durdurdu fakat otobüsün dolu olduğunu söyleyerek 'Sizi alamam, diğer otobüsü bekleyin' diyerek beni araca almadı.
Bu hatta otobüsler sürekli dolu gelebiliyorken, özellikle ara duraklardan yolcu alınmaması ve 'diğer otobüsü bekleyin' denilmesi mağduriyete yol açmaktadır. Eğer ara duraklardan yolcu alınmayacaksa bunun açıkça belirtilmesini, aksi halde gelen araçların yolcu alacak şekilde planlanmasını beklerdim.
Uçağıma yetişebilmek için başka çarem kalmadığından, bu durum yüzünden taksi kullanmak zorunda kaldım ve 1.400 TL ödedim. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca Ayvansaray ve benzeri ara duraklarda benzer sorunların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Alime Hanım, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinize istinaden belirtmek isteriz ki, Havaist araçlarımızda rezervasyon sistemi bulunmamakta ve araçlarımızda ayakta yolcu taşınmamaktadır. Bu nedenle, tam kapasiteye ulaşan araçlarda maalesef yeni yolcu alımı yapılamamaktadır. Aksaray hattımıza ait seferler, 30 dakikada bir olacak şekilde düzenlenmiştir. Uçağınıza ilişkin herhangi bir aksaklık yaşamamanız adına; yurtiçi uçuşlarda en az 2 saat, yurtdışı uçuşlarda ise 3,5 ila 4 saat öncesinde havalimanında olacak şekilde planlama yapmanızı, ayrıca ortalama sefer süremizi, trafik, yol ve yolcu yoğunluğu gibi çevresel faktörleri göz önünde bulundurarak uygun sefer saatini tercih etmenizi önemle tavsiye ederiz. Araçlarımız yalnızca siz değerli yolcularımızın bulunduğunuz noktadan İstanbul Havalimanı’na güvenli ve konforlu bir şekilde ulaşımını sağlamak amacıyla hizmet vermekte olup, hizmet politikamız gereği yetiştirme garantisi sunulmamaktadır. Bu sebeple, üzülerek belirtmek isteriz ki, talep etmiş olduğunuz taksi ücreti tarafımızca karşılanamayacaktır. Ancak mağduriyetinizin giderilebilmesi adına, satın almış olduğunuz biletin iadesi ile ilgili bizimle iletişime geçmeniz durumunda, gerekli değerlendirme yapılarak tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
