Havaist Bilet Sisteminde Kadın Yolcunun Boş Koltuk Seçememesi

18 Nisan günü saat yaklaşık 17.00 civarında internet üzerinden Havaist’ten Bursa – Sabiha Gökçen hattına bilet almaya çalıştım. Otobüste pek çok boş koltuk görünmesine rağmen sistem ya çift boş koltuk ya da erkek yanı seçenekleri sunuyordu ve kadın yolcu seçtiğim anda hiçbir koltuğu satın almama izin vermedi. Sürekli “dolu koltuk seçin” şeklinde hata verdi, ancak dolu olan koltukların tamamı erkek yanı olduğu için onları da seçemiyorum. Sonuç olarak neredeyse boş görünen bir otobüse, sadece kadın yolcu olduğum için bilet alamadım.

Konuyla ilgili olarak hem WhatsApp hattınız hem de telefon üzerinden müşteri hizmetlerinizle görüştüm, bana sadece “teknik aksaklık” denilerek geçiştirildim ve sorunum çözülmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de uçuşuma yetişememe riski yaşamama neden oldu ve kendimi son derece mağdur ve dışlanmış hissettim.

Havaist’ten, kadın yolcuları fiilen sistem dışına iten bu uygulama için açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca sistemdeki bu sorunun derhal düzeltilerek, kadın yolcuların da boş koltuklar arasından serbestçe seçim yapabildiği adil bir bilet satış süreci sağlanmasını ve uçuşuma zamanında yetişebilmem için bilet satışımın acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.