to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Havaist Seferlerinde Saat Sonrası Bilet Satışı Ve Gecikmeler
17 Eylül 2026 günü saat 12:00 civarında Bursa hattında kullandığım Havaist seferlerinde yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Uzun süredir bu hattı kullanan biri olarak seferlerin dakik olmaması, kalkış saati geçtikten sonra bile bilet satılmaya devam edilmesi ve bunun yüzünden yolcuların bekletilmesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Ayrıca otobüslerin genel temizliği de oldukça yetersiz. Sık sık aynı hatta binmeme rağmen koltukların, zeminlerin ve genel olarak aracın içinin temiz olmadığını görüyorum. Bu durum hem hijyen açısından hem de yolcu konforu açısından kabul edilebilir değil.
Biletimi her seferinde gişeden alıyorum ve özellikle zamanlama ve temizlik konularında artık kronikleşmiş bir sorun olduğunu düşünüyorum. Seferlerin ilan edilen saatlere uygun, zamanında kalkmasını ve kalkış saatinden sonra bilet satışıyla yolcuların mağdur edilmemesini, ayrıca otobüs içi temizlik standartlarının acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
05.10.2026 tarihinde saat 09:30’da Bursa’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na giden Havaist seferini kullanmak için durağa geldim. Ancak otobüs zamanında gelmedi ve sefer saati 09:43 olmasına rağmen hâlâ kalkmamış durumdaydı.
Bu durumun yalnızca bugün yaşanan tek seferlik bir aksaklık olmadığını, seferlerin sürekli benzer şekilde geç kalktığını belirtmek istiyorum. Sürekli yaşanan bu gecikmeler nedeniyle havalimanına zamanında ulaşma konusunda mağdur oluyoruz ve uçuşlarımız için risk oluşuyor. Örneğin bu seferde de yaklaşık 13 dakikalık bir gecikme yaşandı.
Havaist’in özellikle Havalimanı hatlarında sefer saatlerine uymasını, sefer planlamasını ve saha denetimini gözden geçirerek bu gecikmeleri ortadan kaldırmasını ve sistemini düzeltmesini talep ediyorum.
Sayın Yolcumuz, Öncelikle seyahatleriniz sırasında yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer saatleri, bilet satış süreçleri ve araç içi temizlik konularındaki geri bildirimleriniz ilgili birimlerimize iletilerek değerlendirmeye alınacaktır. Yolcu memnuniyetinin sağlanması ve hizmet kalitemizin geliştirilmesi açısından ilettiğiniz görüşler bizim için önemli olup, iletmiş olduğunuz geri bildirimleriniz yetkili birimlerimize iletilecektir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sonraki seyahatlerinizde daha iyi bir deneyim yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla,
