Gecikmeli, Kirli Ve Kaba Otobüs Hizmeti

4 Temmuz 2026 Cumartesi günü Sabiha Gökçen Havalimanı – Bursa hattı için saat 17.35 Havaist firmasından HIG9YE9T numaralı bileti aldık. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, yaklaşık 20 dakika gecikmeyle 17.50 civarında geldi.

Gelen araç hem Konfor hem temizlik açısından son derece kötü durumdaydı. Özellikle ayak koyma yerleri kırık, kirli ve bakımsızdı. Bu durumun sadece o sefere özel olmadığını, bu aksaklıkların sık sık tekrarlandığını üzülerek görüyoruz. Ayrıca personelin yolculara karşı kaba ve ilgisiz tavırları, birbirinden habersiz şekilde hareket etmeleri ve bilet kesen görevli kızların saygısız yaklaşımları mağduriyetimizi daha da artırdı.

Hizmet kalitesinin bu kadar düşmüş olması nedeniyle, bu hattın tekrar Bbbus firmasına devredilmesini ve seferlerin zamanında, temiz ve konforlu araçlarla, yolcuya saygılı personel ile yapılmasını talep ediyorum. Hem ben hem de diğer yolcular bu hizmetten ciddi anlamda mağdur olduk ve bu durumun dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.