Havabüs Kalkış Noktasının Bildirimsiz Değişikliği Ve Kaba Personel Üslubu

23.04.2026 tarihinde saat 15.00’te Sabiha Gökçen’den Sakarya’ya gitmek üzere Havabüs’ten otobüs bileti satın aldım. Daha önce her zaman bindiğim nokta Simit Sarayı arkasıydı, ancak haberim olmadan yeni bir güncellemeyle kalkış noktası Metro 1. Çıkış olarak değiştirilmiş. Ben de alıştığım üzere eski durağa gittim, orada araç olmayınca koşarak Metro 1. Çıkışa döndüm fakat gecikmem nedeniyle hiçbir arama veya bilgilendirme mesajı yapılmadan otobüs hareket etmişti.

Bu süreçte, böyle önemli bir kalkış noktası değişikliği yapılmasına rağmen yolcuların aranıp bilgilendirilmemesini ve herhangi bir inisiyatif kullanılmadan aracın hareket ettirilmesini kabul edemiyorum. Madem sistemsel bir güncelleme yapılıyor, özellikle havaalanı gibi kritik bir noktadan kalkan araçlarda yolcuların mağdur edilmemesi için kısa süreli de olsa beklenmesini veya en azından aranarak bilgilendirilmesini beklerdim.

Konuyla ilgili görüştüğüm yetkili, mesajda yazdığını söyleyerek son derece kaba ve üstten bir üslupla “size mesaj gelmiş” tarzında konuştu. Hem yaşadığım ulaşım mağduriyeti hem de bu saygısız ve umursamaz iletişim nedeniyle kendimi değersiz hissettim. Bilet numaram 78995’tir.

Herhangi bir maddi talebim yok, yalnızca yaşadığım mağduriyetin kurum tarafından açıkça kabul edilmesini ve bana karşı kullanılan üslup için özür dilenmesini istiyorum. Yolcuya saygılı, bilgilendirici ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.