to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Bilgimiz Olmasına Rağmen Aranmayan Ve Otobüsün Kaldırılmasıyla Yaşadığımız Mağduriyet
11.04.2026 tarihinde saat 15.06’da Sabiha Gökçen – Sakarya hattı için online olarak 3 adet, toplam 1.500 TL’lik Havabüs bileti satın aldık. Sistem üzerinde telefon numaramız kayıtlı olmasına rağmen, havaalanında otobüsün kalkış yerini bulamadık ve buna rağmen hiçbir şekilde aranmadık.
Başka bir şubeden Sabiha Gökçen’deki çalışanların numaralarını alıp defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmadı ve bize geri dönüş yapılmadı. Sadece 2 dakika bekleyip haber vermek yerine hiçbir bilgilendirme yapılmadan otobüsün kaldırılması, ardından da çalışanların kendilerini haklı çıkarmaya çalışması bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Hizmet aldığımız bir firmanın, özellikle havaalanı gibi kritik bir noktada, yolcunun telefon bilgisi elinde olmasına rağmen aramaması ve bu kadar ilgisiz davranması kabul edilebilir değil. Ben, bu yaşananların tekrar etmemesi için Havabüs’ün süreçlerini ve sahadaki çalışan davranışlarını gözden geçirerek şartları düzeltmesini, yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Birçok otobüs firması kalkış öncesi yolcuyu arayıp teyit ederken, burada hiçbir yolcu takibi yapılmıyor. Üstelik bu hat üzerinde alternatif bir firma olmadığı için bu hizmeti mecburen kullanmak zorunda kalıyoruz. Eğer bu hatta bir tane dahi rakipleri olsaydı, bu kadar rahat ve yolcuyu yok sayan bir yaklaşım sergilemeyeceklerdir.