Havabüs Bilet Ücreti İadesi Ve Gecikmeden Kaybedilen Saat İçin Şikayet

31.10.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Sakarya’ya gitmek üzere saat 22.30 havabüsüne iki kişilik bilet aldım. Biletimizin PNR numarası 5Y26B, toplam tutar ise 1.000 TL’dir. Otobüsün kalkış noktasına geldiğimizde araç hareket halinde gidiyordu ve otobüsü net şekilde görüş mesafesinde olmamıza rağmen sadece yaklaşık on saniyelik bir gecikme ile aracı kaçırmış olduk.

Havabüs yazıhanesindeki görevli personelden, hemen o anda aracın şoförünü arayıp bizi almasını rica ettik ancak herhangi bir girişimde bulunmadılar ya da olumlu bir sonuç alamadılar. Bize tekrar bilet almamız gerektiği ve bir sonraki aracın 24.00’te kalkacağı söylendi. Bu nedenle hem yeniden bilet ücreti ödemek durumunda kaldık hem de havalimanında yaklaşık bir buçuk saat bekleyerek ciddi anlamda mağdur olduk.

Otobüsün kalkışında bu kadar katı davranılması, araç henüz görüş mesafesindeyken hiçbir esneklik sağlanmaması ve yazıhanedeki personelin çözüm odaklı davranmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini istiyorum. Ödediğimiz ücretin iadesi veya uygun bir telafi sağlanması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.