Ücretsiz Tatil Vaadiyle Yanıltıcı Satış Sunumu

Hattuşa Vacation Thermal Club Kazdağları hakkında, 7 Kasım tarihinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Çanakkale 17 Burda AVM’de, öğrenci olduklarını düşünerek destek olmak amacıyla bilgilerimi verdiğim kişiler tarafından arandım. Telefonla arandığımda, sadece otel tanıtımına davet edildiğimiz, çocuklarımla birlikte havuz ve SPA’dan yararlanabileceğimiz ve sonrasında da 2 gece 3 günlük tatil hediye çeki verileceği söylendi. Satış yapılacağına dair en ufak bir bilgimiz yoktu, bunu yalnızca oraya gittiğimizde anladık.

7 Kasım’da çocuklarımla birlikte tesise gittik, yemek yedik ve oteli gezdik. Çocuklarım özellikle havuz için çok heyecanlanmıştı ancak telefonda vaat edilen hiçbir aktivite gerçekleşmedi. Ardından yaklaşık 3–4 saat süren bir satış sunumuna alındık. Yüksek müzik ve kalabalık nedeniyle sağlıklı iletişim kurmak çok zordu, sorduğumuz sorulara net ve açıklayıcı cevaplar alamadık.

Başlangıçta herkes son derece güler yüzlü ve ilgiliydi, ancak satın almak istemediğimizi söylediğimiz anda tavırlar tamamen değişti. Yıllık aidatın 9.000 TL olduğu söylendi, fakat sözleşmeyi incelediğimizde bunun sadece kış döneminde 1 haftalık 1+0 oda kullanımına ait olduğunu, yaz dönemi aidatının ise 16.000 TL olduğunu ve her yıl zamlanabildiğini fark ettik. Dikkatlice okumamış olsak bu ayrıntıları hiç göremeyecektik, bu nedenle imzalamaktan vazgeçtik. Ayrıca yaklaşık 600 bin tl civarında başlayan fiyatın kısa süre içinde 270 bin tl’ye kadar düşmesi de güven verici değildi.

Satın alma yapmadığımız için, başlangıçta açıkça söylenen 2 gece 3 günlük tatil hediye çeki de verilmedi. Çıkarken bizi karşıladıkları gibi uğurlamadılar, yüzümüze bile bakılmadı. Saat 11.00’de girdiğimiz yerden 17.00–18.00 civarında tamamen hayal kırıklığı içinde ayrıldık. Bizim beklentimiz bedava tatil değil, çocuklarımızla güzel ve keyifli bir gün geçirebilmekti.

Bizi yönlendiren hanımefendinin kişisel nezaketi için kendisine teşekkür ederim, ancak kurumun genel satış yaklaşımını son derece olumsuz ve yanıltıcı buldum. Firmadan herhangi bir hediye, tatil çeki veya maddi karşılık beklentim yok, sadece bu tür tanıtım ve davetlerde insanlara açık ve dürüst davranmalarını, tanıtım ve aktiviteler bahanesiyle satış baskısı kurulup kimsenin kandırılmamasını istiyorum. Bu yorumu, başkaları aynı hayal kırıklığını ve boşa geçen bir günü yaşamadan önce fikir sahibi olsun diye yazıyorum.