Zorlayıcı Telefon Pazarlaması Ve Hakaret İçeren Davet

19.07.2026 tarihinde saat 13:50 sularında Hattuşa Vacation Thermal Club Kazdağları ile yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Otelin bulunduğu konuma yaklaşık 10 km kala trafik ışıklarında aracımızın yanına gelen ve kartında ismi G***** yazan bir personel, bize bir davetiye vererek otelin günübirlik imkanlarından ücretsiz olarak faydalanabileceğimizi söyledi ve otel konumu için telefon numaramızı aldı.

Bundan yaklaşık iki dakika sonra otelden D**** isimli bir başka personel arayarak, yemek saatinin başladığını, ücretsiz yemek, hamam, sauna ve diğer tüm imkanlardan yararlanabileceğimizi söyleyip ısrarla otele davet etti. Telefonda ısrarcı bir üslup vardı, biz de telefonu kapatmak için uğrayabileceğimizi söyleyip görüşmeyi sonlandırdık. Bu esnada internetten oteli araştırdık ve Şikayetvar üzerinden okuduğumuz şikayetlerde, otele giden ailelere yoğun baskı ile devremülk satışı yapılmaya çalışıldığını görünce gitmekten vazgeçtik.

Yaklaşık 10 dakika sonra bu kez otelden aynı personel tekrar aradı. Gelemeyeceğimizi söylediğimizde, ilk aramada nazik ve kibar konuşan hanımefendi bu kez konuşma üslubunu bir anda sertleştirdi ve bize insanlık dersi verir gibi konuşmaya başladı, neredeyse hakaret boyutuna varan ifadeler kullandı. Otelin ve işletmenin genel işleyişini bilmiyorum ancak satış amaçlı yapılan bu davet yönteminin ve telefon görüşmesindeki üslup değişikliğinin son derece rahatsız edici olduğunu belirtmek istiyorum.

Bu tarz ısrarcı ve saygı sınırlarını zorlayan pazarlama yaklaşımının son bulmasını ve telefonla aranan müşterilere daha profesyonel, tutarlı ve saygılı bir iletişim dilinin benimsenmesini bekliyorum.