to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası İlgisizlik Ve Rezervasyon Sorunu: Paramı Geri İstiyorum
Ağustos ayında Balıkesir Hattuşa Termal Otel’den devre mülk tatili satın aldım ve 55.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartıma 9 taksit şeklinde yaptım. Satış sırasında tüm işlemler sorunsuz ilerledi ve tarafıma memnuniyetle yardımcı olundu. Ancak, kış sezonunda tatilimi planlamak için yaklaşık 2-3 haftadır müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Ayrıca WhatsApp üzerinden de yazdım fakat oradan da yanıt alamadım.
Rezervasyonumu gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle sözleşmemin feshedilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Satış aşamasında gösterilen ilginin, tatil planlamak istediğimde gösterilmemesi ve iletişim kanallarının tamamen kapalı olması beni mağdur etti. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
