to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkıma Rağmen Ücret İadesi Yapılmıyor, Kimseye Ulaşamıyorum
13 Temmuz 2025 tarihinde Balıkesir Hattuşa Kazdağları Termal Otel’den bir haftalık devre mülk satın aldım. Ancak, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim ve noter kanalıyla ihtarname gönderdim. İhtarname tebligat mazbatası onların sistemlerinde de görünüyor, yani kendilerine ulaştı. Buna rağmen, ödediğim 150.000 TL tutarındaki ücret kredi kartıma iade edilmedi.
Yetkililere ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetleri ya da otel yönetimiyle de iletişim kuramadım. Sözleşme numaram 202526’dır.
Yasal hakkım olan cayma talebimin işleme alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Merhaba henüz daha iletişime geçilmedi. Ben hiç kimseye ulaşamıyorum. Bundan sonraki asama CİMER olacak. Param iade edilmezse.
Miyase hanim bana ulaşır mısınız. Ben de mağdurum. ***