to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Dönem Devre Mülk Kullanım Vaadi Yerine Getirilmedi
2023 Kasım ayında Hattuşa Vacation Thermal Kazdağları tesislerinden Kasım–Mart aylarını kapsayan mavi dönem devre mülkü satın aldık. Satış esnasında bize sömestr ve bayram dönemleri hariç, bu dönem içinde istediğimiz zaman kullanım yapabileceğimiz açıkça söylendi.
Aralık ayında ilk kez rezervasyon yapmak istediğimizde, ay sonuna kadar tüm odaların dolu olduğu bilgisi verildi ve konaklama yapamadık. Daha sonra Şubat ayında gitmek istediğimizde ise bu kez tesisin rezervasyona kapalı olduğu söylendi. Yani bize satılırken verilen “dönem içinde istediğiniz zaman kullanabilirsiniz” vaadi gerçekte karşılığını bulmadı ve aldığımız devre mülkü henüz hiç kullanamadık.
Satın alırken belirtilen şartlara uygun şekilde, Kasım–Mart döneminde sömestr ve bayramlar hariç gerçekten kullanabileceğimiz şekilde rezervasyon imkanı sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Her türlü soru ve talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
