Hattuşa Vacation Thermal Club Yanıltıcı Ücretsiz Tatil Sözü Ve Zorla İmzalanan Sözleşme

Hattuşa Termal Erzin tarafından 2 gün ücretsiz tatil kazandığımız söylenerek 07.12.2025 tarihinde otele davet edildik. Bu davet sırasında bize “hediye tatil” den bahsedildi, ancak otele gittiğimizde bu tatilden yararlanma imkanı, kazandığımız tatilin konusu bile açılmadı. Bunun yerine, aslında bizi tatil yaptırmak için değil, tatil sözleşmesi imzalatmak için çağırdıkları ortaya çıktı.
Süreç içinde bize 10 yıllık tatil için 150.000 TL’lik bir paket anlatıldı. Biz defalarca düşünmek istediğimizi ve almak istemediğimizi söylememize rağmen, yoğun ısrar ve ikna çabalarıyla üzerimizde baskı kurarak sözleşmeyi imzalattılar.

Hattuşa Termal Erzin ile toplam 150.000 TL üzerinden anlaştık; bu konuda yanımda bulunan üç kişi de şahittir. 07.12.2025 tarihinde kredi kartı ile 50.000 TL ödeme yaptık, bu ödemenin ardından sistemde borç tutarının 200.000 TL olarak geçtiğini fark ettik. Bize bu durum sorulduğunda, “Bu sistemsel olarak böyle; sen 50 bini ödedin, kalan 100 bini de 4 ay sonra nakit getirirsen borç otomatik olarak düşecek.” şeklinde açıklama yapıldı. Yani sözlü olarak 150.000 TL’ye anlaştık, fakat yazılı ve sistemde 200.000 TL görünerek kandırıldığımızı düşünüyoruz.

Ödemeden sonraki ertesi gün, anlatıldığı gibi 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkımızı kullanmak için cayma talebinde bulunduk. Buna rağmen başta iade için yüzde 25 kesinti yapılacağı söylendi; paramız geri gelsin diye buna da razı olduk. Sonrasında bu oran yüzde 30’a çıkarıldı, şimdi ise yüzde 40 kesinti yapılacağını söylüyorlar. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne bu kesintiyi yapıp kalan tutarı iade ediyorlar ne de net bir çözüm üretiyorlar.

Bu süreçte neredeyse her gün firmayı aramama rağmen karşıma muhatap olabileceğim kimse çıkmıyor. Telefonlar sürekli bir birine aktarılıyor, kimse sorumluluk almıyor ve somut bir cevap vermiyor. İnsanlar “14 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkınız var” ve “2 gün ücretsiz tatil kazandınız” gibi söylemlerle otele davet edilip ikna ediliyor, fakat iş, sözleşme ve iade kısmına gelince verilen sözler tutulmuyor, her defasında yeni bir kesinti oranı çıkarılıp süreç uzatılıyor; üstüne bir de anlaşma tutarının sistemde daha yüksek gösterilmesiyle güven tamamen sarsılıyor.

Hem sözlü olarak anlaştığımız 150.000 TL tutarının dikkate alınmasını, hem de ödediğim 50.000 TL’nin bize söylenen şartlar çerçevesinde hak ettiğim şekilde derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.