Yanıltıcı Çekiliş Ve Zorlayıcı Üyelik Satışı Nedeniyle Kullanılamayan Tatil Hakkı
Hattuşa Termal Saray tarafından telefonla aranarak bir çekiliş olduğu ve katılıp katılmayacağımız soruldu. Katıldıktan bir süre sonra tekrar arayıp, 3 gün 2 gece tatil kazandığımız ve dilediğimiz tarihte kullanabileceğimiz söylendi. Daha sonra da Tekirdağ Saray’daki tesiste belirlenen bir tarihte otel tanıtımı olacağı, ailemle birlikte misafir edileceğimiz belirtildi.
Belirtilen gün ailemle birlikte tesise gittik, yemek ikramı sonrası otel tanıtımı yapıldı ve ardından yoğun bir şekilde üyelik satmaya çalıştılar. Bütçemizin buna uygun olmadığını, böyle bir üyelik yaptıramayacağımızı açıkça söylememe rağmen uzun süre ikna etmeye çalıştılar. Kabul etmeyip ayrıldıklarında bize çekiliş evrakı verildi ve tatili kullanmadan 15 gün önce aramamızı istediler.
Tatile gitmek için belirtilen süre içinde aradığımda önce çekilişten bahsedince başka bir yere bağlamaya çalıştılar, ardından telefonlar açılmamaya başladı. Üye olmadığım için kazanmış olduğum 3 gün 2 gece tatil hakkını hiç kullanamadım, adeta hiç ciddiye alınmadım ve vaat edilen tatil fiilen verilmedi.
Telefonla çekiliş ve hediye tatil vaadiyle insanları çağırıp sonrasında yoğun baskı ile üyelik satmaya çalışmalarından, üye olmayanları da kazanılmış hakkı varmış gibi gösterip ortada bırakmalarından çok rahatsızım. Bu tür yanıltıcı ve güven sarsıcı uygulamalara son verilmesini, insanlara açık ve dürüst davranılmasını ve benim gibi mağdur edilen kişilerin haklarının iade edilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club











