to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Güre Termal Hotel’de Cayma Hakkı İhlali Ve 75.000 TL İade Beklentisi
Hattuşa Güre Termal Hotel ile 27 yıl süreli, yılda bir hafta kullanım hakkı olan termal tatil paketi için 02.09.2026 tarihinde sözleşme imzaladım ve bu sırada 75.000 TL peşin ödeme yaptım. Yasal cayma süresi içinde bu sözleşmeden vazgeçmek istediğim için 07.09.2026 tarihli noter onaylı ihtarname ile cayma hakkımı kullanarak sözleşmenin feshedilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ettim.
İhtarnameye rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir yazılı fesih onayı ya da net bir bilgi verilmedi. Bana sadece SMS ile 158964 numaralı sözleşme ve 14.09.2026 tarihli talebimle ilgili genel bir bilgilendirme mesajı gönderildi, ancak somut bir işlem yapılmadı. Mesaj üzerine bana iletilen pazarlama sorumlusu bir bayanla büyük uğraşlar sonucu telefonla görüştüm; o da konuyla ilgileneceğini ve avukat tarafından aranacağımı söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne avukattan ne de şirketten kimse beni aramadı ve ödediğim 75.000 TL tarafıma iade edilmedi.
Yasal süre içinde cayma hakkımı noter ihtarıyla kullanmış olmama ve üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen fesih ve iade sürecinin sonuçlandırılmamasını kabul etmiyorum ve mağdur edildiğimi, kasten ilgilenilmediğini düşünüyorum. Sözleşmenin feshedildiğinin yazılı olarak teyit edilmesini ve ödediğim 75.000 TL’nin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hattuşa Termal Tatil Güre tesislerinden eşim adına 27 yıl süreli, her yıl bir haftalık tatil hakkı içeren bir paket satın aldık. Sözleşmeyi 02.09.2026 tarihinde Güre tesislerinde imzaladık. Ancak daha sonra cayma hakkımızı kullanmak istedik ve bu amaçla 07.09.2026 tarihinde devremülk cayma ihtarnamesi hazırlatıp, 08.09.2026 tarihinde noter onaylı olarak Hattuşa Sağlık Turizm İnşaat ve Ticaret a. Ş.'ye gönderdik.
Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir yazılı ya da sözlü dönüş yapılmadı ve ödediğim 75.000 TL peşinat iade edilmedi. Bu süreçte firma tarafından konuyla ilgili bir mesaj aldım, mesajda verilen numarayı aradığımda satış müdürü, bir bayan avukat tarafından aranacağımı söyledi ancak bu görüşme de hiçbir zaman gerçekleşmedi.
Yasal cayma süresi içinde noter kanalıyla ihtarname göndermeme rağmen hem geri ödeme yapılmaması hem de tarafıma dönüş sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 75.000 TL peşinatın, yasal faiziyle birlikte bir an önce hesabıma iade edilmesini ve cayma işleminin eksiksiz olarak tamamlandığının tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
