to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Talebime Yanıt Vermeyen Otel Ve 100.000 TL'lik Ödemenin İadesi Talebi
28.12.2025 tarihinde Hattuşa Erzin Termal Otel’de, otelde yüz yüze yapılan bir görüşme sırasında 10 yıllık, her yıl 1 hafta konaklama hakkı sağlayan bir sözleşme imzaladım ve bu sözleşme için 100.000 TL bedelle satış yapıldı. Bana, her yıl tatil hakkımı kullanmak istediğimde otele gittiğimde ayrıca 7.200 TL aidat ödemem gerektiği bilgisi verildi.
Sözleşmeyi imzalarken 14 gün içinde cayma hakkım olduğu söylendi. Bu süre dolmadan cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim; ancak bu talebimi ilettikten sonra telefonlarım açılmamaya başladı. WhatsApp üzerinden sözleşmemi iptal etmek istediğimi yazılı olarak bildirdim, e-posta gönderdim ve ayrıca noterden yazılı ihtar çektim. Noterden gönderdiğim ihtarın üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bankaya da cayma hakkımı kullanmak istediğimi, firmaya ulaşamadığımı ve iptal talebime rağmen işlemin devam ettiğini belirterek itirazda bulundum. Buna rağmen henüz bankadan net bir dönüş almış değilim. Söz konusu 100.000 TL ödememin ilk taksitini ödedim; yaşadığım bu süreç ve ulaşılabilir olmamaları nedeniyle kalan taksitleri ödemeyi düşünmüyorum.
Bu süreçte iyi niyetle ve yasal haklarım çerçevesinde cayma talebimi iletmeme rağmen, firmanın hem beni görmezden gelmesi hem de hiçbir şekilde dönüş yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmemin iptal edilmesini, kredi kartımdan yapılan ödemenin tamamının iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, aşağıda yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle doğrudan irtibata geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Bana verilen Erzin numarasını aradım. 20 dakika bekletildim. 20 dakika sonunda rezervasyon biriminden açtılar telefonu. Üyeliğimi iptal edeceğimi söyledim. Beni iptal birimine bağlayacağını söylediler, ama üyelik iptal biriminden telefonu açan olmadı. Üyeliğimin iptalini istiyorum. Ödediğim 100.000 TL'min hepsinin iadesinin talep ediyorum. Olayı mahkemeye taşıyacağım.
Bende aynı şekilde mağdur olmuştum noterden ihtar çektiğimizi belgeleyerek istenen bilgileri bankaya ilettim ve 1-2 ay sonra banka 175 000 TL mi iade etti ben bu şekilde kurtuldum