Takım Elbise Değişimi Yapılamadı Terzi Masrafım Karşılanmadı

Tarafıma göndermiş olduğunuz cevabınızı okudum. Öncelikle belirtmek isterim ki, bahsettiğiniz gibi ürününüzü şahsi terzime götürmemin sebebi keyfi bir tercih değil, tamamen zorunluluktan kaynaklanmıştır. Çünkü ürününüzü mağazanızın terzisine tam 4 kez teslim etmeme rağmen, her birinde ortalama 5 gün gibi uzun bir süre bekletildim. Ayrıca, 4. Tadilat tesliminde dahi;İki pantolon arasında 2,5 cm boy farkı vardı, Ceket kolları yapılmamıştı, Pantolon paçasının biri diğerine göre daha dar dikilmişti. Ürün, bana düğünüme 1 gün kala teslim edilmiştir. Bu şartlar altında sizin terzinizle sürece devam etmem mümkün değildi. Dolayısıyla ürünün şahsi terzime verilmesi benim tercihim değil, tamamen sizin tarafınızdan kaynaklanan gecikmeler ve hatalar nedeniyle zorunlu bir durum olmuştur. Buna rağmen müşteri olarak mağduriyetim yerine, tarafıma “iyi niyetli olmadığım” ima edilmiştir ki bu yaklaşım, kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır. Benim tek beklentim, ücretini ödediğim ürünün düzgün teslim edilmesiydi. Ancak süreçte yaşadıklarım, hem zamanımı hem de özel günümü doğrudan olumsuz etkilemiştir. Dolayısıyla, talebim “objektif değerlendirme” değil, yaşanan somut hataların kabul edilmesi ve müşteri memnuniyetine yönelik gerçek bir çözüm sunulmasıdır.