Hatemoğlu Takım Elbisesinde Yaka Tüylenmesi Ve İnceleme Reddi

16.02.2025 tarihinde Hatemoğlu’nun internet sitesinden bir takım elbise satın aldım. Almış olduğum erkek takım elbisesinin ceket yaka kısmında, oldukça az kullanılmasına rağmen tüylenme ve tülerme meydana gelmiştir. Söz konusu takım elbiseyi satın aldığım tarihten bu yana toplamda yaklaşık 10 kez kullanmış bulunmaktayım. Ürün bugüne kadar herhangi bir kuru temizleme veya yıkama işlemine tabi tutulmamış, giyilmediği zamanlarda açıkta bırakılmamış, kullanım ve muhafaza koşullarına da özen gösterilmiştir. Buna rağmen, bu kadar sınırlı kullanım sonucunda özellikle ceket yaka bölgesinde belirgin şekilde tüylenme ve kumaş yüzeyinde bozulma oluşması, ürünün kumaş kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur. Yaşadığım sorun üzerine Hatemoğlu ile iletişime geçtiğimde, ürünün üzerinden bir yıl geçtiği gerekçesiyle inceleme dahi yapılamayacağı bilgisi verildi. Ürünün bu şekilde yaka kısmından deforme olması, kumaş kalitesine ilişkin ciddi soru işareti oluştururken, sürenin dolduğu gerekçesiyle hiçbir inceleme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ts1602278465 numaralı siparişime ait bu takım elbisenin yaka bölümündeki tüylenme ve deformasyon dikkate alınarak yeniden incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Kaliteli ürün anlayışıyla tanınan bir markadan satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanım sonucunda bu duruma gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üründe meydana gelen bu sorunun incelenmesini, gerekli kalite değerlendirmesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda ürünün kusurlu olduğunun değerlendirilmesi halinde, değişim veya uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum.