Hatemoğlu Giyim Hediye Gibi Gösterilen Ürünlerin Ücretli Olması Ve Şeffaf Olmayan Satış Uygulaması

17.01.2026 saat 19.00 civarında Gaziantep Forum AVM’de bulunan Hatemoğlu Giyim mağazanızdan yaptığım alışveriş sırasında, mağaza çalışanları tarafından bilinçli şekilde yanıltıldım.

Mağazaya yalnızca 1 adet takım elbise almak amacıyla girmiş olmama rağmen, satış personeliniz tarafından özellikle ve ısrarla “1 takım elbise fiyatına 2 takım elbise” kampanyasından bahsedilmiş, ayrıca kazak, pardösü, ceket, ayakkabı ve parfümlerde indirim olduğu, bu alışverişe istinaden 6 çift çorap, 1 adet bere ve 1 adet kazağın da hediye edileceği açıkça ifade edilmiştir. Toplamda yaklaşık 33.000 TL ödeme yaptım.

Satış süreci boyunca toplam tutar şeffaf şekilde açıklanmadı, detaylı fiş tarafıma özellikle verilmedi ve güven telkin edilerek mağazadan ayrılmam sağlandı. E-fatura mükellefi olmam sebebiyle faturam sistemime 3 gün sonra düştüğünde, “hediye” denilen çorap, bere ve kazağın aslında ücretli şekilde faturaya eklendiğini açıkça gördüm. Ayrıca satış sırasında “kampanyalı ürünlerin iadesi olmaz” denilerek iade hakkımın da fiilen kullanılamayacağı ima edilmiştir.

Bu durum, tüketiciyi aldatmaya yönelik bir ticari uygulamadır. Hediye denilerek bedel tahsil edilmesi dürüstlük kuralına tamamen aykırıdır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümleriyle bağdaşmamaktadır. Satış sırasında sözlü olarak söylenenlerle faturadaki tutarların örtüşmemesi, detaylı fişin özellikle verilmemesi ve “hediye” adı altında bedel alınması iyi niyetle açıklanabilecek bir hata değil, tüketicinin güvenini istismar eden bir satış yöntemidir.

Konu hakkında mağazayla görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu nedenle, hediye olduğu söylenen çorap, bere ve kazağın bedelinin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu işlemi yanıltıcı ve haksız ticari uygulama kapsamında değerlendirerek Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı, ayrıca firmanız hakkında resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.