Eryaman Optimum Hatemoğlu Takım Elbise Boya Akıtıyor

Eryaman Optimum AVM'deki Hatemoğlu mağazasından siyah bir takım elbise satın aldım. Takım elbisenin gömleklere boya akıttığını fark ettim ve incelemeye gönderdiğimde ürünün hatalı olduğu kabul edildi. Değişim yapabileceğimi ancak iade edemeyeceğimi söylediler. Bir müdür geldi. Müşterinin sorununu çözmek yerine sorunu daha da büyüttü. Hatemoğlu'ndan tekrar ürün aldığımda aynı sorunu yaşayacağımı düşünüyorum çünkü ürünlerin kalitesi çok düşük. Yöneticiler sorunları yönetmek yerine, sorunların bizzat kaynağı oluyorlar. Kişi, kurumsallıktan uzak bir tavır sergiliyor.