Ayakkabı Kırılması Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Düğün alışverişi için bu markayı tercih ettik. Amacımız sadece takım elbise almaktı. Ancak mağazaya girince kendimizi kaybettik ve bir takım elbise, üç blazzer ceket, iki pantolon, iki gömlek ve iki tişört aldık. Sonrasında bu ürünlere uyum sağlayacak bir ayakkabı istedim. İstediğim model parlak rugan tarzıydı ve özellikle alırken kırılım bölgelerinden kırılma yapmayacak bir model olmasını rica ettim. Görevli, tam kırılım bölgesinde lazer kesim bir alan olduğunu, diğer modellerde mağazada yapılan denemelerde bile deformasyon oluştuğunu, ancak önerdiği modelde böyle bir sorun olmayacağını ve sorun olması halinde garantisi olduğunu belirtti. Alışverişimizi bu şekilde tamamladık. Ancak ayakkabı iki kullanımda, kırılım bölgesinden kırıldı. Bunun üzerine mağazaya giderek garanti kapsamında değişim talep ettim. Mağaza ise ayakkabının İstanbul'a incelemeye gönderileceğini, kararın oradan çıkacağını söyledi. İnceleme sonucunda "üretim kaynaklı hata tespit edilememiştir" denilerek ayakkabı tekrar tarafıma teslim edildi. Satış sırasında verilen bilgiler ile sonrasında yaşanan süreç arasında tutarsızlık olması beni üzdü.