Serviste Bekleyen Aracımın Aküsü Tamamen Bitti Masrafı Bana Yüklendi

19.06.2025 tarihinde kaza yapan Mercedes Vito 111 Tourneo cdı model aracımı Dalaman Hastalya Mercedes servisine teslim ettim. Aracım kaskolu olmasına rağmen, parça bekleme süresi nedeniyle 1 ay 15 gün boyunca serviste kaldı. 09.08.2025 tarihinde aracımı teslim almaya gittiğimde, aküsünün tamamen bitmiş olduğunu gördüm. Teslim sırasında aracı şarj edip vermeye çalıştılar, fakat araç istop ettikten sonra tekrar çalışmadı. Kamera kayıtlarında da bu durumun görülebileceğini düşünüyorum.

Servis yetkilileriyle görüştüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, akünün zaten sorunlu olduğunu söylediler. Ancak, aracın uzun süre serviste kalacağı bilindiği halde akü başlığının sökülmemesi nedeniyle akü tamamen bitmiş. Bu konuda yetkililere durumu anlattım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı da olunmadı. Araç ticari amaçla kullanıldığı için acil çözüm gerektiğinden, kendi imkanlarımla başka bir yerden sıfır akü almak zorunda kaldım ve bunun için 6.500-8.000 TL arası bir ücret ödedim.

Yetkili servisten beklediğim, aracımın tesliminde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için akü masrafımın karşılanmasıdır. Bu yaşadığım sorun nedeniyle bir daha Dalaman Hastalya Mercedes’i tercih etmeyeceğim.