Erzurum Gelecek Otomotiv Mercedes Bayii Garantili Araç Mağduriyeti

2023 yılında sıfır Mercedes 1853 çekici Plus tır aldık. Aksaray'da Erzurum'a getirdik. Tırı aktif olarak kullanmadık fakat günlük şirketimizin kendi ihtiyaçlarına dorse olmadan aracı kullandık. Tıra ihtiyacımızın olduğu bir gün marş basmadı, servisle temasa geçtik. Aracı çok fazla kullanmadığımız için aküsünde süzme yaptığını söylediler. Servis bize ya aküleri getirin ya da tırı getirin dediler. Biz önce aküleri götürdük, olmayınca tekrardan tırı servise götürdük. Serviste aküleri şarja taktılar, aküler şarj olmadı. Servisin bize yanıtı, bizim akü şarj cihazında sorun olduğunu, Diyarbakır servisinden şarj makinesi getireceklerini söylediler. Şarj makineleri geldi, yine taktılar, yine akü şarj olmadığını söylediler. Aracımız beş aydır Erzurum Gelecek Otomotiv Mercedes servisinde beklemektedir. Herhangi bir aksiyon alınmadı, herhangi bir mağduriyet giderilmedi. Aracın garantisi devam ediyor. Garantisi olduğu halde ekstra olarak ücretli bakım paketi satın aldım, üç yıllık. Hala akümü garantiden değiştiremeyeceklerini belirttiler. Konu hakkında ivedi bir şekilde çözüm istiyorum.