Mercedes Benz Dalaman Servisinde Şeffaf Fiyat Bilgilendirmesi Ve İlgisiz Yaklaşım

12.09.2026 tarihinde Hastalya Dalaman Mercedes Benz satış ve servis noktasında yaşadığımız araç bakım sürecinde ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradık. Bakım öncesinde defalarca arayıp fiyat bilgisi sormamıza rağmen, özellikle B**** Hanım’ın fiyat vereceği söylenmesine karşın net bir bilgi paylaşılmadı ve “bakıma geldiğinizde yardımcı oluruz” denilerek oyalandık.

65 ack 957 plakalı aracı servise abim E******* B***** götürdü ve bakım işlemi yapıldı, ancak süreç boyunca ne doğru dürüst bilgilendirme yapıldı ne de ilgi ve alaka gösterildi. Sonuçta yaklaşık 28.500 TL gibi yüksek bir tutar ödedik, fakat bu ücretin önceden net olarak paylaşılmaması ve müşteriye karşı ilgisiz tutum bizi rahatsız etti. İrtibat için E******* B*****’a ait 0507********85 numaralı cep telefonundan ulaşılabilir.

Ayrıca servis alanında ne oturacak düzgün bir yer vardı ne de herhangi bir ikram sunuldu. Her yer adeta inşaat halindeydi ve müşteriler için konforlu bir ortam hazırlanmadığını görmek bizi şaşırttı. Mercedes Benz gibi bir markanın yetkili bayisinde hem bu kadar ilgisiz bir yaklaşım hem de bu kadar yetersiz bir fiziksel ortam görmek tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Hastalya Dalaman bayiinin müşteriyle iletişim, şeffaf fiyat bilgilendirmesi, ilgi alaka ve fiziksel koşullar konusunda acilen düzeltilmesini, gerekli uyarıların ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.