Mercedes GLC 63S AMG Fren Disk Ve Balatalarının 5K Km'de Bozulması Yetkili Servisin Çözüm Sunmaması

Mercedes-Benz glc 63s AMG aracımın fren disk ve balatalarını Muğla Dalaman Hastalya yetkili servisinde 2 Mart tarihinde değiştirdim ve bu işlem için toplam 220.000 TL ödedim. Araç şu an sadece 4.900 km yol yaptı ve bu kadar kısa mesafeye rağmen fren diskleri ve balataların bittiği, sorunun benden kaynaklı “kullanıcı hatası” olduğu söyleniyor.

Aracımı sorunsuz ve güvenli kullanmak için yetkili servise gidip bu kadar yüksek bir bedel ödememe rağmen, 5.000 km bile olmadan frenlerin bu hale gelmesi ve bunun hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez. Tüm faturalarım elimde mevcut, her şey yetkili serviste ve prosedüre uygun şekilde yapılmış olmasına rağmen satış sonrası destekte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Servisin bana sunduğu tek çözüm önerisi, Mercedes genel servisini arayarak şikayet oluşturmam oldu, bunun dışında somut bir destek sağlanmadı.

Aracımda yaşadığım bu fren sorununun detaylı şekilde incelenmesini, problem disklerden veya balatalardan kaynaklanıyorsa, fren disk ve balatalarının tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak hem güvenliğim hem de ödediğim ücretin karşılığını almam için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.